Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11-03-2026

Bij Glismara streven we naar volledige klanttevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving.

2. Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn

• Het product moet in de originele verpakking zitten

• Alle accessoires, handleidingen en onderdelen moeten aanwezig zijn

• Je moet een bewijs van aankoop hebben (orderbevestiging of factuur)

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen worden geweigerd.

3. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Hygiënische producten die geopend zijn

• Digitale producten of downloads

• Cadeaubonnen

4. Retourproces

Om een retour te starten:

1. Neem contact op met onze klantenservice via supporter@glimara.com

2. Vermeld je ordernummer en reden van retour

3. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden mogelijk niet geaccepteerd.

5. Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

6. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen
  

7. Beschadigde of verkeerde producten

Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier op onze site!